行业解决方案

银行行业的发展趋势与困境

随着资管新规等政策实施，银行业同业、理财等业务的规模和收入将在2019年进一步收缩。加上信用风险始终存在、资本充足率承压、持续不减的负债端压力、激烈的市场竞争等挑战，银行面临着巨大的升级转型压力。

在这样的环境之下，银行要保持利润稳步增长，除了息差水平持续提升、增强专业化等，抢夺优质客户也是关键。

私人银行业务是银行转型发展的标志性业务之一，私人银行业务代表商业银行的**服务能力。在中国金融体系改革和银行业轻型转型的背景下，私人银行作为“大投行”、“大资管”、“大财富”的重要结合点，战略价值凸显。然而私人银行业务、增值服务同质化严重，在竞争激烈的大环境下，如何抢夺优质客户、提高客户粘性是较为关键的问题。

业务挑战

高净值客户多元化，个性化需求越来越凸显

各私人银行抢夺优质客户，除了专业的财富管理能力，抓住其核心需求尤为重要。 为了满足优质客户的多元化需求，私人银行普遍提供机场贵宾服务、旅游定制服务、藏品定制服务、五**酒店折扣服务、海外教育服务等增值服务。

高净值核心需求为医疗健康服务

根据泰康和胡润百富发布的《2017中国高净值人群医养白皮书》调查结果显示：自身健康、父母养老和子女教育是目前主力高净值人群较核心的三大需求。因此，这些年不少私人银行将医疗健康服务作为贵宾客户的重要增值服务项目。

医疗健康服务需求多，服务难以监督

由于医疗健康服务的专业性强而复杂，目前私人银行以引入第三方专业医疗健康服务商來为客户服务为主，也有部分机构凭借自身财力打造属于自己的健康服务。但有部分机构因自身提供的或引入服务商的实际服务能力与客户期望存在一定落差，存在不少困扰：

1、自身打造健康服务体系，耗时耗力却只能满足客户的一小部分需求。

2、部分机构引入的服务商服务质量太差，不但没带来收益，还遭遇客户投诉，达不到期望收益。

3、引入的服务商服务项目单一，服务范围窄，无法匹配自身战略和产品升级需要。

4、医疗健康服务花式多样，质量参差不齐，该为客户匹配什么样的医疗健康服务，怎么确保服务踏实落地也是耗费心神。

方案优势

中国500强企业**医疗健康服务商;

近16年，近1000家企业医疗健康服务经验; 对互联网企业团队健康服务有深入的研究，方案定制专业能力强;

项目管理、服务管理规范

健康管理行业**获得ISO9001：2000国际质量管理体系以及ISO27001国际信息安全认证;

拥有强大的企业健康福利平台

团队服务、健康可视化管理; 健康管理和保险经纪双资质，提供医疗健康、健康保险一体化解决方案;